{"id":23261,"date":"2026-04-03T01:19:45","date_gmt":"2026-04-03T05:19:45","guid":{"rendered":"https:\/\/cwn-rce.ca\/?p=23261"},"modified":"2026-04-03T01:29:56","modified_gmt":"2026-04-03T05:29:56","slug":"pleins-feux-sur-les-leaders-de-leau-susan-ancel-epcor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cwn-rce.ca\/fr\/2026\/04\/03\/pleins-feux-sur-les-leaders-de-leau-susan-ancel-epcor\/","title":{"rendered":"Pleins feux sur les leaders de l\u2019eau : Susan Ancel \u2014 EPCOR"},"content":{"rendered":"

La rubrique \u00ab Pleins feux sur les leaders du secteur de l\u2019eau \u00bb du R\u00e9seau canadien de l\u2019eau (RCE) rend hommage aux leaders municipaux du secteur de l\u2019eau de tout le pays en partageant leur parcours professionnel et leurs perspectives sur l\u2019\u00e9volution du secteur. <\/em><\/p>\n

Dans cette \u00e9dition, Nancy Goucher, responsable du programme municipal de l\u2019eau, s\u2019entretient avec Susan Ancel, directrice principale des initiatives strat\u00e9giques dans le domaine de l\u2019eau chez EPCOR. \u00c0 l\u2019approche de la retraite de Susan en mars 2026, cette conversation opportune revient sur son parcours dans le secteur de l\u2019eau, les innovations qu\u2019elle a contribu\u00e9 \u00e0 mettre en place et ses r\u00e9flexions sur la mani\u00e8re dont les services publics peuvent renforcer leurs relations avec les communaut\u00e9s qu\u2019ils desservent.<\/em><\/p>\n

Son engagement envers le secteur va au-del\u00e0 de ses fonctions officielles : Susan a \u00e9galement si\u00e9g\u00e9 en tant que membre b\u00e9n\u00e9vole au conseil d\u2019administration du CWN pendant pr\u00e8s de neuf ans et a mis son expertise au service de l\u2019action climatique en tant que membre du conseil d\u2019administration du Climate Reality Project Canada pendant plus de cinq ans.<\/em><\/p>\n

Bien avant de commencer \u00e0 concevoir des r\u00e9seaux d\u2019approvisionnement en eau, Susan apprenait la discipline dans un autre studio, celui o\u00f9 l\u2019on trouve une barre, des miroirs et des heures de pratique. Jeune, Susan s\u2019est entra\u00een\u00e9e s\u00e9rieusement au ballet, se produisant dans des spectacles et d\u00e9veloppant une r\u00e9silience qui a ensuite fa\u00e7onn\u00e9 sa carri\u00e8re d\u2019ing\u00e9nieure. Mais ses int\u00e9r\u00eats ne se sont jamais limit\u00e9s aux arts. Elle excellait en sciences et en math\u00e9matiques, ce qui a fini par cr\u00e9er un conflit avec ses professeurs de danse qui attendaient d\u2019elle un d\u00e9vouement total aux arts. Les conseillers d’orientation l’ont eux aussi encourag\u00e9e \u00e0 s’\u00e9loigner des carri\u00e8res dans les STEM, l’orientant vers des domaines artistiques \u00ab plus adapt\u00e9s \u00bb.<\/p>\n

Une rencontre fortuite a chang\u00e9 le cours de sa vie. Lors d\u2019une r\u00e9union entre amis, Susan a rencontr\u00e9 un \u00e9tudiant en troisi\u00e8me ann\u00e9e de g\u00e9nie chimique. Ce fut une br\u00e8ve conversation, mais qui a eu un impact durable. L\u2019\u00e9tudiant a d\u00e9crit l\u2019ing\u00e9nierie comme un domaine riche en cr\u00e9ativit\u00e9, en r\u00e9solution de probl\u00e8mes et en innovation, exactement ce que Susan recherchait.<\/p>\n

\u00ab Elle m\u2019a dit que l\u2019ing\u00e9nierie \u00e9tait en fait tr\u00e8s cr\u00e9ative \u00bb, se souvient Susan. \u00ab On a les formules, la science, mais ce qu\u2019on choisit de concevoir avec, et la mani\u00e8re dont on r\u00e9sout les probl\u00e8mes, cela demande de l\u2019imagination et une bonne compr\u00e9hension des gens. \u00bb<\/p>\n

Cette conversation a aid\u00e9 Susan \u00e0 surmonter les obstacles qu\u2019elle avait rencontr\u00e9s. Elle a d\u00e9fendu son propre choix d\u2019orientation et s\u2019est lanc\u00e9e dans l\u2019ing\u00e9nierie, o\u00f9 elle a rapidement d\u00e9couvert que ce m\u00e9lange de structure et de cr\u00e9ativit\u00e9 lui convenait parfaitement. \u00ab Le ballet m\u2019a appris \u00e0 comprendre le mouvement \u00bb, dit-elle. \u00ab Cela m\u2019a aid\u00e9e \u00e0 visualiser les syst\u00e8mes fluides dans ma formation en g\u00e9nie m\u00e9canique et \u00e0 anticiper les \u00e9coulements. Cela m\u2019a pr\u00e9par\u00e9e au domaine de l\u2019eau bien plus que je ne le pensais. \u00bb<\/p>\n

Trouver sa voie dans le secteur de l\u2019eau municipale<\/h1>\n

Susan a commenc\u00e9 sa carri\u00e8re dans une soci\u00e9t\u00e9 de conseil en ing\u00e9nierie, au sein de la division m\u00e9canique CVC, mais ce n\u2019\u00e9tait pas l\u00e0 qu\u2019elle se sentait le plus \u00e9panouie. Cela est devenu encore plus \u00e9vident lorsque toute la division a quitt\u00e9 l\u2019entreprise, la laissant seule ing\u00e9nieure restante. Ne sachant pas trop quoi faire de l\u2019une de leurs premi\u00e8res femmes ing\u00e9nieures, Bob Savage, <\/strong>pr\u00e9sident et directeur des op\u00e9rations de la soci\u00e9t\u00e9 de conseil, l\u2019a aid\u00e9e \u00e0 faire la transition vers la division d\u2019ing\u00e9nierie municipale.<\/p>\n

Il est devenu l\u2019un de ses premiers mentors. \u00ab Il m\u2019a trouv\u00e9 un poste o\u00f9 je pouvais mettre \u00e0 profit ma formation en g\u00e9nie m\u00e9canique dans le domaine traditionnellement r\u00e9serv\u00e9 au g\u00e9nie civil, en fonction de ce que j\u2019aimais et de ce pour quoi j\u2019\u00e9tais dou\u00e9e \u00bb, explique-t-elle. \u00ab Cela a tout chang\u00e9. \u00bb<\/p>\n

Apr\u00e8s cinq ans au sein du cabinet de conseil, Susan a saisi une opportunit\u00e9 au sein de la division de l\u2019eau de la ville d\u2019Edmonton et a rejoint l\u2019\u00e9quipe charg\u00e9e d\u2019examiner et d\u2019approuver les demandes de lotissement. Trois ans plus tard, la division de l\u2019eau a \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 EPCOR, et Susan a suivi le mouvement. Avec le soutien d\u2019Allan Davies, alors vice-pr\u00e9sident principal d\u2019EPCOR Water, elle a endoss\u00e9 un nouveau r\u00f4le unique en dirigeant la planification \u00e0 long terme et les op\u00e9rations de transport pour le service public \u2014 deux domaines qui \u00e9taient traditionnellement g\u00e9r\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n

La combinaison de la stabilit\u00e9 du secteur public et d\u2019un environnement dynamique ax\u00e9 sur la r\u00e9solution de probl\u00e8mes l\u2019a imm\u00e9diatement s\u00e9duite. \u00ab EPCOR offrait le meilleur des deux mondes \u00bb, explique-t-elle. \u00ab On pouvait s\u2019attaquer \u00e0 de grands d\u00e9fis de planification municipale tout en conservant l\u2019orientation op\u00e9rationnelle des activit\u00e9s quotidiennes d\u2019un service public et en r\u00e9pondant aux besoins des clients. \u00bb<\/p>\n

Son arriv\u00e9e chez EPCOR lui a \u00e9galement permis d\u2019\u00e9largir son horizon au-del\u00e0 des fronti\u00e8res d\u2019Edmonton, lui donnant l\u2019occasion de soutenir les approches de planification des services publics dans d\u2019autres juridictions et d\u2019observer comment diff\u00e9rents services publics se d\u00e9veloppent et \u00e9voluent au fil du temps.<\/p>\n

Introduction de la planification int\u00e9gr\u00e9e des ressources (PIR) dans le secteur de l\u2019eau<\/h1>\n

En 1994, Susan a contribu\u00e9 \u00e0 l’introduction de la planification int\u00e9gr\u00e9e des ressources au sein de la division eau d’EPCOR, \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 cette approche \u00e9tait principalement utilis\u00e9e dans le secteur de l’\u00e9lectricit\u00e9 et encore peu r\u00e9pandue dans celui de l’eau. Ce changement allait bien au-del\u00e0 d’un simple outil : il a red\u00e9fini la mani\u00e8re dont le service des eaux hi\u00e9rarchisait ses d\u00e9cisions de planification en mettant l’accent sur la fiabilit\u00e9 du r\u00e9seau dans divers sc\u00e9narios op\u00e9rationnels, sur les habitudes de consommation des clients et sur les strat\u00e9gies de gestion des bassins versants visant \u00e0 minimiser l’impact de la rivi\u00e8re sur les op\u00e9rations de traitement de l’eau.<\/p>\n

Ce changement de perspective a eu des r\u00e9sultats tangibles. Au cours des 25 derni\u00e8res ann\u00e9es, EPCOR a r\u00e9duit de pr\u00e8s de moiti\u00e9 la consommation d’eau par habitant et am\u00e9lior\u00e9 la fiabilit\u00e9 du r\u00e9seau gr\u00e2ce \u00e0 des investissements cibl\u00e9s dans la fiabilit\u00e9 des usines et du r\u00e9seau de distribution d’eau. Cette \u00ab \u00bb a permis au service public de reporter de 1992 \u00e0 2006 un important projet d’extension de l’usine de traitement de l’eau. Elle a fondamentalement chang\u00e9 la fa\u00e7on dont les habitants d’Edmonton utilisent l’eau et interagissent avec elle.<\/p>\n

L’adoption pr\u00e9coce de la planification int\u00e9gr\u00e9e des ressources, aujourd’hui largement reconnue comme une planification adaptative, a positionn\u00e9 EPCOR comme un leader nord-am\u00e9ricain de la planification de l’eau \u00e0 long terme et tenant compte des risques, bien avant que cette approche ne se g\u00e9n\u00e9ralise dans le secteur.<\/p>\n

\u00c9tendre la r\u00e9flexion sur l\u2019IRP aux eaux pluviales<\/h1>\n

Un autre domaine important dans lequel Susan a fait \u00e9voluer la r\u00e9flexion d\u2019EPCOR a \u00e9t\u00e9 de diriger l\u2019\u00e9laboration du Plan de gestion int\u00e9gr\u00e9e des eaux pluviales (SIRP) peu apr\u00e8s le transfert de la Direction du drainage de la ville d\u2019Edmonton \u00e0 EPCOR fin 2017. Sortant de son r\u00f4le de gestion en tant que directrice de la distribution et du transport de l\u2019eau, elle a dirig\u00e9 une petite \u00e9quipe charg\u00e9e d\u2019adapter les techniques de l\u2019IRP initialement d\u00e9velopp\u00e9es pour le service des eaux afin de relever les nouveaux d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 l\u2019att\u00e9nuation des inondations et au changement climatique.<\/p>\n

Achev\u00e9 en 2019, le SIRP a abouti \u00e0 l’\u00e9laboration d’une strat\u00e9gie de 1,6 milliard de dollars sur 30 ans. Ce plan \u00e9tait bien plus efficace et cibl\u00e9 que la strat\u00e9gie pr\u00e9c\u00e9dente de 4,6 milliards de dollars sur 90 ans. Cette nouvelle approche a consid\u00e9rablement acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 la capacit\u00e9 de la ville d\u2019Edmonton \u00e0 pr\u00e9parer son r\u00e9seau de gestion des eaux pluviales aux impacts du changement climatique, tout en r\u00e9duisant les co\u00fbts \u00e0 long terme. En reconnaissance de ce travail, Susan a re\u00e7u le prix Clean50 en 2021.<\/p>\n

Plus r\u00e9cemment, jusqu’en mai 2025, Susan a fait partie de l’\u00e9quipe de direction travaillant sur l’initiative d’EPCOR visant \u00e0 faire \u00e9voluer les services d’eau et d’assainissement\/eaux pluviales, auparavant distincts, vers une approche \u00ab One Water \u00bb. \u00c0 ce poste, elle a contribu\u00e9 \u00e0 \u00e9largir l’utilisation des concepts de l’IRP pour renforcer la r\u00e9silience \u00e0 l’\u00e9chelle du syst\u00e8me et a travaill\u00e9 en \u00e9troite collaboration avec les clients pour faire progresser la planification adaptative tout au long du cycle complet de l’eau.<\/p>\n

De prestataire de services \u00e0 partenaire communautaire<\/h1>\n

Susan estime que le secteur de l\u2019eau conna\u00eet une \u00e9volution n\u00e9cessaire. Les services publics ne sont plus seulement des prestataires de services cloisonn\u00e9s ; ils doivent devenir des partenaires communautaires, travaillant aux c\u00f4t\u00e9s des urbanistes, des promoteurs et des r\u00e9sidents pour soutenir le d\u00e9veloppement durable et envisager l\u2019eau \u00e0 travers le prisme de l\u2019approche \u00ab One Water \u00bb.<\/p>\n

\u00ab L’eau touche \u00e0 tout \u00bb, dit-elle. \u00ab La sant\u00e9 publique, l’am\u00e9nagement du territoire, l’accessibilit\u00e9 financi\u00e8re, la r\u00e9silience climatique. Les services publics peuvent aider les communaut\u00e9s \u00e0 naviguer dans ces complexit\u00e9s en partageant des informations t\u00f4t et souvent. \u00bb<\/p>\n

Cela passe notamment par l\u2019exploitation de nouvelles capacit\u00e9s en mati\u00e8re de donn\u00e9es. Le comptage en temps r\u00e9el et l\u2019analyse des syst\u00e8mes permettent aux services publics de comprendre le comportement des clients, d\u2019identifier les inefficacit\u00e9s et de prendre des d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es. Mais Susan met en garde : les donn\u00e9es seules ne suffisent pas. La transparence, une communication d\u2019 et la confiance sont indispensables pour aider les communaut\u00e9s \u00e0 aller de l\u2019avant en cette p\u00e9riode de changements rapides.<\/p>\n

Promouvoir la prochaine g\u00e9n\u00e9ration<\/h1>\n

Ayant d\u00e9but\u00e9 sa carri\u00e8re \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 les femmes ing\u00e9nieures \u00e9taient rares, Susan s\u2019efforce depuis longtemps d\u2019encourager les jeunes, en particulier les filles, \u00e0 consid\u00e9rer l\u2019ing\u00e9nierie comme une voie cr\u00e9ative et \u00e9panouissante. Dans le cadre de programmes tels que Stepping Stones dans les ann\u00e9es 1990, elle s\u2019est rendue dans des classes de coll\u00e8ge pour parler de l\u2019ing\u00e9nierie et aider \u00e0 dissiper les id\u00e9es re\u00e7ues auxquelles elle avait \u00e9t\u00e9 confront\u00e9e au d\u00e9but de sa propre carri\u00e8re.<\/p>\n

Elle est \u00e9galement profond\u00e9ment attach\u00e9e aux fondements \u00e9thiques de la profession. En tant que directrice du Camp 6 \u00e0 Edmonton, elle dirige l\u2019organisation des c\u00e9r\u00e9monies \u00ab The Calling of an Engineer \u00bb, au cours desquelles les ing\u00e9nieurs dipl\u00f4m\u00e9s re\u00e7oivent leur anneau de fer et s\u2019engagent \u00e0 respecter les normes de la profession.<\/p>\n

\u00ab C’est une question de responsabilit\u00e9 \u00bb, dit-elle. \u00ab Les d\u00e9cisions d’ing\u00e9nierie ont un impact sur la vie des gens. Il est important de transmettre ce message aux nouveaux dipl\u00f4m\u00e9s. \u00bb<\/p>\n

Une pratique d\u2019apprentissage tout au long de la vie<\/h1>\n

Ceux qui travaillent avec Susan savent qu\u2019elle poss\u00e8de une m\u00e9moire exceptionnelle. Elle est capable de se rem\u00e9morer des d\u00e9tails remontant \u00e0 plusieurs ann\u00e9es. Elle attribue cela \u00e0 deux habitudes : prendre des notes et consacrer du temps \u00e0 une r\u00e9flexion r\u00e9guli\u00e8re. Toutes les six semaines, elle consacre quatre heures \u00e0 la lecture, \u00e0 l\u2019\u00e9tude et \u00e0 la r\u00e9flexion sur les tendances \u00e0 long terme. Et pendant son temps libre, elle compl\u00e8te ses connaissances techniques par des enseignements tir\u00e9s des livres d\u2019histoire et des biographies. Ces r\u00e9cits l\u2019aident \u00e0 comprendre les dynamiques soci\u00e9tales et la prise de d\u00e9cision en situation d\u2019incertitude.<\/p>\n

\u00ab Cela me permet de garder les pieds sur terre \u00bb, dit-elle. \u00ab On ne peut pas se laisser absorber uniquement par les t\u00e2ches du jour. Il faut continuer \u00e0 apprendre. \u00bb<\/p>\n

Regard vers l\u2019avenir<\/h1>\n

Alors que Susan se pr\u00e9parait \u00e0 la retraite, elle a r\u00e9fl\u00e9chi \u00e0 une carri\u00e8re fond\u00e9e sur le service, l\u2019innovation et l\u2019engagement \u00e0 am\u00e9liorer les r\u00e9sultats pour les communaut\u00e9s. Elle a contribu\u00e9 \u00e0 introduire la planification adaptative dans le secteur de l\u2019eau, a d\u00e9fendu la comptabilit\u00e9 int\u00e9grale des co\u00fbts de l\u2019eau, a fait progresser la conservation et a dirig\u00e9 l\u2019une des strat\u00e9gies de gestion des eaux pluviales les plus importantes du Canada. Elle a \u00e9galement aid\u00e9 \u00e0 encadrer une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration d\u2019ing\u00e9nieurs qui continueront \u00e0 faire progresser le domaine.<\/p>\n

Pour Susan, ce travail a toujours \u00e9t\u00e9 bien plus qu\u2019une simple question d\u2019infrastructures. \u00ab En fin de compte, dit-elle, les services d\u2019eau contribuent \u00e0 la sant\u00e9 et \u00e0 la r\u00e9silience des communaut\u00e9s. Lorsque nous faisons preuve de cr\u00e9ativit\u00e9, que nous collaborons largement et que nous planifions en tenant compte de l\u2019incertitude, nous pouvons aider les villes \u00e0 prosp\u00e9rer. \u00bb<\/p>\n

Sa carri\u00e8re envoie un message clair pour l\u2019avenir du secteur : l\u2019ing\u00e9nierie est technique, mais sa finalit\u00e9 est profond\u00e9ment humaine.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dans cette \u00e9dition, Nancy Goucher, responsable du programme municipal de l\u2019eau, s\u2019entretient avec Susan Ancel, directrice principale des initiatives strat\u00e9giques dans le domaine de l\u2019eau chez EPCOR. <\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":23262,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[102,861,942],"tags":[1217],"class_list":["post-23261","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites","category-articles-dinfo-source","category-pleins-feux-sur-les-leaders-de-leau","tag-info-source-du-printemps-2026"],"acf":[],"yoast_head":"\nPleins feux sur les leaders de l\u2019eau : Susan Ancel \u2014 EPCOR – R\u00e9seau canadien de l\u2019eau<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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